İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Kargo Teslimatı 'Kapalı' Gibi Hatalı Gerekçe İle Reddedildi

Kolay gelsin, kargo ile Antalya Kepez bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 229831948 numaralı gönderi 24 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken, dağıtıma çıkarılmasına ve gönderi haritasında iş yerimin yakınına kadar gelmesine rağmen “iş yeri kapalı” denilerek adrese hiç uğranmadan teslim edilmedi. Oysa iş yerim o gün açıktı ve herhangi bir kapanma durumu yoktu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana, adres iş yeri olduğu için “nasıl olsa kapalıdır” diye tahmin edilerek kuryenin adrese gitmediği söylendi. Adrese hiç gelmeden, tamamen varsayımla “iş yeri kapalı” denilmesi ve teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Kargomun bir an önce adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür keyfi gerekçelerle teslimat yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.