to read complaints and reviews, or file yours.İki Paketin Teslim Edilmemesi ve Çağrı Merkezi Söz Vermediği İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara Çankaya bölgesinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bc9200037 takip numaralı kargomun 2 Şubat’ta, bc9165765 takip numaralı kargomun ise 3 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbirini teslim almadım.
Çağrı merkezini üç defa aradım, her seferinde “bugün gönderilecek, dağıtıma çıkacak” denilerek geçiştirildim fakat verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte teslimat yapılacağı söylenen günlerde özellikle izin alarak evde beklemek zorunda kaldım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işlerimde aksama oldu.
Kargolarımın içeriği yurt dışından geldiği için parasal olarak oldukça masraflı ve benim için önemli. Bu nedenle paketlere en küçük bir zarar gelmesini de istemiyorum. Kargolarımın içeriğine hiçbir zarar verilmeden, daha fazla gecikme olmadan çok acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Koray A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Koray A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
