Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon.com.tr üzerinden verdiğim za7915345 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Citizen marka kol saati içeren kargom geçen hafta salı günü, 17/07 tarihinde teslim birimine ulaştı olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşılık bana hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldığı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de teslimat ile ilgili somut bir adım atılıyor. Takip ekranında da gecikme bilgisi yer almasına rağmen problem çözülmüyor. Sorunlar elbette olabilir, hayatın akışında bunun yeri var; ancak bu sorunların çözümü de belliyken sanki Amerika’yı yeniden keşfetmeye çalışıyorlarmış gibi hiçbir aksiyon alınmıyor, iletişim sıfır denecek seviyede kalıyor. Depoyu ve kuryeleri kontrol edip müşteriye net bir geri dönüş yapmanın bu kadar uzamasını gerçekten anlamıyorum.

Ürünün gecikmesinden dolayı mağdur olduğum için, Citizen kol saati siparişime ait bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek hem kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini hem de ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Benim yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kolay Gelsin Kargo’yu tercih ederken herkesin çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.