İade Kargom Günlerdir Adresimden Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerinden De Yanıt Yok

Ergün

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 12:26

598

04.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden oluşturduğum iade talebine rağmen, kolay gelsin aracılığıyla kargom adresimden alınmadı. İzmir Bornova’daki adresimde kargonun teslim alınmasını bekledim, ancak hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürün tedarikçisi Media Markt ile de iletişime geçtim, onlar da iki kez iade talebi oluşturdular fakat sorun çözülmedi.

Ayrıca, 08.10.2025 tarihli ve 278161500 sipariş kodlu Media Markt siparişim de bu kez "Adres Hatalı" denilerek tedarikçiye iade edildi. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de süreçte güvenimi azalttı.

Ek olarak, kolay gelsin firması 15, 16 ve 17 Ekim 2025 tarihlerinde telefonuma "İadeniz bugün adresinizden alınacaktır." ve "İadenizi almak için 2 saat içinde geliyoruz." şeklinde mesajlar göndermesine rağmen kargom yine alınmadı. Daha önce de benzer bir problem yaşadım.

Sipariş kodlarım: 277555820 ve 278161500, iade kodum: 142042403. Kargomun adresimden bir an önce alınmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 12:36 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sevgili Ergün D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

25 Ekim 2025 17:47

Sevgili Ergün D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ergün

Şikayet Sahibi

20 Ekim 2025 17:12

Tarih 20.10.2025 oldu. İade kargom hala bende bekliyor. Media Markt Müşteri Hizmetleri tekrar tekrar arayarak yeni işlem oluşturuyor. Kolay gelsin iki kez arayarak doğru olan adresimi yeniden güncelledi, her gün telefonuma "kargonuzu bugün alacağız" mesajı atıyor ve ben hala bekliyorum... !

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Süreklilik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Ozan

Kolay Gelsin

29 Ağustos 2025 13:47

2.890

22 Ağustosta sipariş verdiğim 24 Ağustos 2025 tarihinden bu yana kolay gelsin firması aracılığıyla gönderilen kargom, İzmir Bornova adresime halen teslim edilmemiştir. Sürecin başından beri ciddi bir koordinasyon eksikliği ve iletişimsizlik yaşanmaktadır. Müşteri hizmetleri, bulunduğum bölgeye yaln...

1 Destek

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Media Markt Ve Kargo Firması Arasında Kaybolan Sipariş, Çözülmeyen Sorunlar

Şule

Kolay Gelsin

15 Temmuz 2025 17:12

330

Media Markt satıcısından ürün sipariş verdim ve kocaman firman ufacık bir kargo firmasıyla (Kolay Gelsin) çalışıyor ve asla da problemimi çözmek için yardımcı olmuyor. 2 gündür kargo firması şubeleri de olmaması ayrıca bir güvensizlik uyandırıyor bu sebeple kargomu bana getirmek yerine arabalarında ...

Kargom Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Cihan

Kolay Gelsin

25 Ekim 2025 14:21

736

13.10.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına teslim edilen kargomun, 23.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde tekrar teslim edileceği bildirildi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Şimdi ise 27.10.2025 için tarafımda...