İade İptali Olmasına Rağmen Yanlışlıkla Yeni Boks Eldivenim Alındı

Amazon üzerinden satın aldığım Delta 10 oz boks eldiveni 21 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürün için iade talebi oluşturdum; ancak kısa süre içinde bu kararımdan vazgeçerek iade talebini iptal ettim. Ardından 22 Haziran’da aynı ürünün farklı bedeni olan Delta 12 oz boks eldivenini sipariş ettim ve bu ürün sorunsuz şekilde bana teslim edildi. İlgili sipariş numaram 404-7334652-6758762’dir.

Buna rağmen Kolay Gelsin kargo personeli, iade talebi iptal edilmiş olan 10 oz ürün yerine, hakkında herhangi bir iade talebi bulunmayan ve yeni teslim edilmiş olan 12 oz ürünü teslim almıştır. Üstelik bu işlem, aile bireylerimin konu hakkında bilgi sahibi olmaması nedeniyle, onlardan ürün alınarak gerçekleştirilmiştir.

Amazon uygulaması üzerinde yaptığım kontrollerde herhangi bir aktif iade süreci görünmemesine rağmen, Kolay Gelsin takip sisteminde ürünün satıcıya ulaştırıldığı bilgisi yer almaktadır. İade talebi bulunmayan ve tarafımdan geri gönderilmesi istenmeyen bir ürünün, herhangi bir ürün ve işlem doğrulaması yapılmadan teslim alınması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hatalı şekilde satıcıya gönderilen Delta 12 oz boks eldivenimin acilen tarafıma geri gönderilmesini ve iade süreci bulunmayan bu ürünün hangi kontrol ve doğrulama basamakları sonucunda teslim alındığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.