Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Siparişimin 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

17 Ekim Cumartesi günü saat 14:41’de Hepsiburada üzerinden 4160679773 numaralı siparişim ile Hammer Jack Bond Erkek Softshell Su Geçirmez Outdoor Bot satın aldım. Ürün 19 Ekim Pazartesi günü Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ancak bugün 24 Ekim Cumartesi olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kargonun çıkış şubesi Kardelen DM (Sultanbeyli), ben ise Kağıthane’de ikamet ediyorum ve aramız yaklaşık 40 km olmasına rağmen kargo günlerdir şubede sabit şekilde bekletiliyor. 19 Ekim tarihinden sonra kargo takip ekranında herhangi bir hareket ya da yeni bir güncelleme görünmüyor. Bu süreçte ülkeler arası kargoların bile teslim edildiğini düşününce, aynı il içindeki bu gecikme benim için gerçekten kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Hepsiburada tarafından da bu gecikmeyle ilgili hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ayrıca rahatsız edici. Ürünüm hâlâ firmanın şubesinde görünmesine rağmen ne Hepsiburada ne de Kolay Gelsin süreci hızlandırmak için benimle iletişime geçmedi.

Yaşadığım bu gereksiz gecikmenin acilen giderilmesini ve siparişini verdiğim ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.