to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edildi, İki Firma Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
26 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasından standart kargo ile teslim edilen ürünümü, 4 Ekim’de açabildim ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım Vatan firmasıyla iletişime geçtim. Ancak iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor; Kolay Gelsin Vatan ile, Vatan ise Kolay Gelsin ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş no: SPR29489637’dir. Ürün garanti kapsamında ve 10.642,80 TL ödeme yaptım. Teslimat Gaziantep adresine yapıldı.
Ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Gizem Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Gizem Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
