to read complaints and reviews, or file yours.Gün Boyu Adreste Olduğum Halde Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
Kolay Gelsin firmasına ait 164886170 takip numaralı kargom bugün, 11 Ocak tarihinde İzmir Bornova’da teslim edilecek olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sistemden ve kayıtlardan, evde bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm; oysa bütün gün adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama yapılmadı.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ne teslimat yapılması ne de sağlıklı bir bilgilendirme konusunda destek alamadım.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı beyanda bulunan, görevini yerine getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İlsu S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugüne ertelenen siparişle ilgili öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana bugün teslim edileceği söylendi. Edilmeyince saat 17:20 sularında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun yarına ertelendiğini öğrendim. Bu konuyla ilgili tarafımdan hiçbir teyit alınmadı, bilgilendirme yapılmadı. Amazon Prime üyeliğim sebebi ile bu kargo firmasından hizmet almıştım. Ertesi gün teslim olarak verilen sipariş iki gündür kayıp. Böyle bir iş anlayışı ile karşılaşmak çok üzücü. Operasyon "yetkilileri" kafalarına göre teslim sürelerini uzatıyorlar. Kimseye ulaşmak, bir muhatap bulmak mümkün değil. Şu an kargomun akıbeti belli değil, kaybedildiğini düşünüyorum. Bir daha asla bu firmadan sipariş vermeyeceğim.
Ayrıca belli ki ürünü teslim etmeye niyetleri yok diyerek gidip şubeden almak istediğimde böyle bir opsiyonum olmadığı da söylendi.
Sevgili İlsu S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
