to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Kolay Gelsin firmasına ait 164230350 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat ve müşteri hizmetleri sorunu yaşıyorum. Kargomun ilk tahmini teslim tarihi 8 Ocak olarak görünmesine rağmen teslimat tarihi iki kez değiştirildi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatın sürekli ertelenmesine rağmen kargonun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise son derece yetersiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve açıklayıcı bilgi verilmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve firma tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Berat B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Yaklaşık 5-6 sefer konuştum. Her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi ama 1 geri dönüş bile olmadı
Oyalama konusunda çok iyi bir firma. Hizmet konusunda çok ama çok kötü bir firma. Bundan sonrasında bu firma ile çalışan yerlerden alışveriş yapmayacağım son çarem olsa bile
Pes artık! Siparişi komşuya veya kapıya bırak dememe rağmen evde yoktu deyip teslim etmediler. Üstelik yanlış binaya gelmişler! Ben art niyet olduğunu düşünüyorum ve artık varsa yasal sürece başvuracağım. Gördüğüm en kötü kargo firması.
Şimdi yine ertelediler.
Güncelde ne yaptınız kargonuz teslim edildi mi acaba? Bende aynı sorunu yaşıyorum da.