to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz Teslimat Süreci!
9 Eylül’de sipariş verdiğim ve 11 Eylül’de kargoya verilen 9736177015 takip numaralı gönderim, Kolay Gelsin firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. İzmir Bornova’dan İzmir Buca’daki adresime (242/40 no:* kat:* no:*) gelmesi gereken ürün 1 haftadır yolda görünüyor ve teslimat günü iki kez değiştirildi (11 Eylül ve 13 Eylül olarak bildirildi).
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce gönderinin firmaya ulaşıp dağıtım firmasına ulaşmadığı söylendi, ardından hiç kargoya verilmediği belirtildi. 4.663 TL ödeme yaptım ve tüm belgelerim, faturam elimde mevcut. Kargo takip sisteminde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Siparişim acil şekilde teslim edilmeli veya yaşadığım mağduriyet giderilmelidir. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili Nursu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi en kısa zamanda hukuki işlemleri başlatacağım kolay gelsin size.
Sevgili Nursu A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
