Gecikmeli Ve Geç Saat Teslimatlarda İletişim Eksikliği

İzmir Konak’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken kargom, 16 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bütün gün boyunca elime ulaşmadı. Akşam saat 21.00’de kargonun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği şeklinde bir mesaj aldım; ancak bu saatten sonra nasıl bir teslimat planlaması yapıldığına anlam veremiyorum.

Hem iş hayatı hem de özel hayatı olan insanlar için 23.00’e kadar uzayan belirsiz bir teslimat süreci oldukça sıkıntılı bir durum oluşturuyor. Üstelik firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim tek bir telefon numarası da bulamıyorum. 179219884 numaralı gönderimle ilgili teslimat sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür geç saat teslimatları konusunda müşterilerin daha net ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Acil kargo bekleyen kişilerin bu tür gecikme ve iletişimsizlik yaşamaması adına bu durumu dikkate almasını ve firmanın da teslimat ve müşteri iletişim süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.