Gece Saat 22'de Kurye Teklifi Sonrası İletişimsizlik Ve Haksız İade

Kolay Gelsin kargo ile 220648743 takip numaralı gönderim Samsun İlkadım Karasamsun Kalkancı Mahallesi bölgesinde büyük bir sorumsuzlukla karşılaştı. İş yerim bir kadın terzihanesi ve normal mesai saatlerinde açık olmasına rağmen kargom ilk gün gece saat 22.00 civarında kurye tarafından arandım. O saatte iş yerim kapalıydı ve kurye utanmadan balıkçı açık, isterseniz oraya bırakayım şeklinde bir öneride bulundu. Ben balıkçıyı tanımıyorum, böyle bir yere teslimat yapılmasını da asla kabul etmiyorum, ertesi gün iş yerime getirmelerini istedim.

Ertesi gün sabah “gün içinde tekrar bırakacağız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üçüncü gün sabah ise hiçbir arama yapılmadan ve adresime gelinmeden “almadığınız için iade ediyoruz” mesajı aldım. Kocaman tabelası olan bir iş yerim var, adresimin görülmemesi mümkün değilken sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Gece 22.00’de iş yerine kargo dağıtımı yapılması, ertesi gün hiçbir deneme ve arama yapılmaması ve üçüncü gün sabah direkt iade sürecine geçilmesi tamamen müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Samsun İlkadım Karasamsun Kalkancı Mahallesi bölgesindeki bu uygulamanızdan ve özellikle şubenin/kuryenin sorumsuz tavrından şikayetçiyim. Kargomun haksız yere iade edilmesinin düzeltilmesini, mümkünse yeniden adresime normal mesai saatleri içinde getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.