Ertesi Gün Teslimat Sözü Gerçekleşmedi, Kargo Yanıltıcı Bildirimle Mağdur Etti

Amazon üzerinden marka Huawei Watch GT4 ve GT5 için ekran koruyucu siparişi verdim ve birçok satıcı arasından özellikle ertesi gün teslimat seçeneği olan satıcıyı tercih ettim. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken bu sipariş, evde olmamıza rağmen “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj atılarak teslim edilmedi.

Oturduğumuz sitede 7/24 güvenlik bulunuyor ve kargoları biz evde olmasak bile güvenlik görevlileri teslim alıp bize iletiyor. Buna rağmen Kolay Gelsin kargosu, daha önce Amazon’dan aldığım başka bir üründe de aynı şeyi yaparak, hiç dağıtıma çıkmadan klasik bir şekilde “sizi evde bulamadık” mesajı gönderdi. Son 3 ay içinde bu durum ikinci kez yaşanıyor.

Ben özellikle ertesi gün teslimat vaadi olan satıcıyı bu hizmet için tercih ettim. Buna rağmen kargonun dağıtıma bile çıkmadan, müşteriyi “geldik, bulamadık” diyerek yanıltması kabul edilemez. Madem pazar günü teslimat yapılmayacak veya bu hizmet sağlanamayacak, o zaman ürünlerin satış sayfasında 24 saat içinde teslimat/ertesi gün teslimat ibaresi yer almamalı.

Hem Amazon’un bu yanlış yönlendirici teslimat vaadi hem de Kolay Gelsin kargo firmasının gerçekte adrese uğramadan teslimata gelmiş gibi davranması sebebiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bildirimler için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.