to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözü Aşılmış, Kargo Tarihi Sürekli Erteleniyor
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla teslim edilecek olan Amazon siparişim, ertesi gün teslimat seçeneğiyle verilmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargomun teslimat tarihi, takip ekranında her gün ileri bir tarihe erteleniyor. Önce 7 Ocak, ardından 8 Ocak olarak görünen teslimat tarihi şu an 9 Ocak olarak görünmektedir.
Bc8370830 takip numaralı kargom için Kolay Gelsin’i ilk aradığımda ürünün dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargonun net konumunu bilmediklerini ifade ettiler. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verilmiş bir kargonun günlerce teslim edilmemesi ve kargonun nerede olduğunun net olarak bilinmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aksaray Merkez bölgesine yapılacak bu teslimatın daha fazla gecikmeden bir an önce gerçekleştirilmesini, ertesi gün teslimat seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon üzerinden sipariş verdiğim gönderim için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. İş yerim açık olduğu için adres olarak Aksaray Merkez’deki iş yeri adresimi kullandım. Ancak cumartesi günü iş yerim açık olmasına rağmen sistemde gönderim için “firma kapalı” notu düşülmüş.
21 Şubat tarihinde Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda, cumartesi günleri iş yeri adresine teslimat sağlamadıklarını ve bc9529052 takip numaralı kargomun aslında dağıtıma hiç çıkmamış olarak göründüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde iş yerim için “firma kapalı” denilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de haksız bir gerekçe oldu.
Hem ertesi gün teslimat seçeneği sunulup buna göre ücretlendirme yapılmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi hem de iş yerim açıkken “firma kapalı” şeklinde kayıt girilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bc9529052 takip numaralı kargomun en kısa sürede Aksaray Merkez’deki iş yerime teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat taahhüdüne uygun şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Erhan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Erhan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
