Ertesi Gün Kargo Ücretine Rağmen Teslim Edilmemesi

Mavi’den 18 Eylül Cuma günü bir erkek pantolonu sipariş ettim. Hediye olacağı için özellikle “ertesi gün kargo” seçeneğini tercih edip bunun için ek ücret ödedim. Buna rağmen kargom cumartesi günü teslim edilmedi. Cuma günü geç saatte sipariş verdiğim için olabilir diye düşündüm ve buna bir noktaya kadar anlayış göstermeye çalıştım.

Ancak kargo takip ekranında teslimat tarihi 21 Eylül Pazartesi 09.00–20.00 aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala kargom bana teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderinin teslimat merkezinde olduğu yazıyor, fakat herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor. Hediye olarak alıp zamanında vermek istediğim bir ürün için özellikle hızlı kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesi beni mağdur etti.

Kargo firmasının WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu sormayı denedim ancak net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. 221001714 takip numaralı gönderim ve 0843539420 sipariş numaralı Mavi alışverişim için, ödediğim ertesi gün kargo ücretinin iadesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Mavi’nin, hem de çalıştığı Kolay Gelsin firmasının bu gecikmenin sorumluluğunu üstlenerek sorunu acilen çözmesini bekliyorum.