Eksik Teslim Edilen Samsung Galaxy A07 Telefonlar İçin Hızlı Teslim Ve Geri Ödeme Talebi

Global gk Gayrimenkul Anonim Şirketi olarak Media Markt üzerinden 10.04.2026 tarihinde 2 adet siyah, 1 adet yeşil olmak üzere toplam 3 adet Samsung Galaxy a07 4/128 GB cep telefonu siparişi verdik. Siparişe ilişkin e‑irsaliyede de 1 adet yeşil ve 2 adet siyah Samsung Galaxy a07 128 GB ürün yer almakta olup, taşıyıcı firmanın Kolay Gelsin olduğu açıkça görülmektedir. Ancak Kolay Gelsin teslimat evrakında gönderinin takip numarası 185090294‑188715742, teslimat zamanı 11.04.2026 – 13:51:37 ve parça sayısı 2/2 olarak görünmesine rağmen tarafımıza yalnızca 1 adet siyah cihaz teslim edilmiştir.

Sipariş kapsamında yer alan diğer 2 adet cihaz hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat tarihinde şirket ofisimizin kapalı olmasına rağmen kargonun takip eden ilk iş gününde ofis adresimize getirilmesi gerekirken bu prosedüre uyulmamış, kargo aynı binada bulunan grup şirketine teslim edilmiştir. Teslim alınan paketin fiziken küçük olması üzerine yapılan kontrolde, 3 adet ürün yerine yalnızca 1 adet ürün bulunduğu tespit edilmiştir. Kamera kayıtlarında da teslimat sırasında yalnızca tek bir kolinin teslim edildiği ve araçtan yalnızca bir paket indirildiği açıkça görülmektedir.

Eksik teslimatın fark edilmesi üzerine hem Media Markt hem de Kolay Gelsin ile derhal iletişime geçilmiştir. 13.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından siparişin iki parça halinde gönderildiği ve eksik ürünün gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmiş, ancak bu beyana rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sonrasında tarafımıza “kayıp kargo süreci” başlatıldığı ifade edilmiş, süreç bu şekilde uzatılmıştır. Media Markt’a da aynı tarihlerde eksik ürün bildirimi yapılmasına rağmen başvurularımıza yalnızca otomatik yanıtlar verilmiş, telefon görüşmelerinde ise konunun operasyon birimi tarafından incelendiği söylenerek somut hiçbir adım atılmamıştır.

Bugün itibarıyla, 11.05.2026 tarihine kadar tarafımıza herhangi bir somut dönüş yapılmamış, eksik ürünler teslim edilmemiş ve bedel iadesi de gerçekleştirilmemiştir. Yaklaşık bir aydır sürecin sonuçlandırılmaması, şirketimiz açısından kabul edilemez niteliktedir. Media Markt ve Kolay Gelsin’den talebimiz, eksik teslim edilen 2 adet Samsung Galaxy a07 4/128 GB cihazın derhal teslim edilmesi veya bedelinin gecikmeksizin iade edilmesidir. Aksi halde, eksik teslimat ve kayıp kargo süreci nedeniyle hukuki süreç başlatılacak olup, doğacak tüm zararlar ile yargılama giderleri ve vekâlet ücreti ilgili taraflardan talep edilecektir.