to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koli Teslimatı Ve Çözümsüz Kalan Müşteri Mağduriyeti
KoçAilem avantajıyla kolay gelsin kargo firması üzerinden gönderilen 134213503 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Teslim edilmesi gereken iki koli olmasına rağmen, yalnızca bir koli tarafıma ulaştırıldı. Durumu hem KoçAilem hem de kolay gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde, firmanın araca iki koli yüklendiğine dair kamera kayıtlarının olduğu, ancak bana sadece bir koli teslim edildiği belirtildi. Ben de elimde kamera kaydı olduğunu ve yalnızca bir koli teslim alındığını ilettim. Tarafıma, konunun tedarikçiye aktarılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan koli içerisinde yaklaşık 2.000 TL değerinde temizlik ürünleri bulunuyordu. Kargonun teslimat adresi Kocaeli Derince’dir ve gönderim standart bir gönderiydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik kolimin en kısa sürede teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Koray O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünlerim teslim edildi. Teşekkür ederim.
Sevgili Koray O, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
