Dyson Yedek Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

7 Ekim’de Dyson’un resmi web sitesinden 3299 TL ödeyerek yedek parça toz haznesi siparişi verdim. Ürünüm 8 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 225916760 takip numarasıyla 9 Ekim tahmini teslim tarihi olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin’i defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım. Her iki taraf da yalnızca “incelemeye alındı” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirdi, somut bir açıklama veya çözüm sunmadı. Kolay Gelsin tarafından süreç boyunca hiç aranmadım, ben arayıp bilgi almak istediğimde ise ya ulaşamadım ya da net bir yanıt alamadım. 19 Ekim’de tekrar şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir gelişme yok.

Siparişimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.