Dyson Siparişim Gecikti Ve Kolay Gelsin İletişimsiz Davranıyor

Dyson’ın resmi internet sitesinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. 22 Ağustos’ta kargoya verilen ürünüm için tahmini teslim tarihi 24 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında ilk günden beri sadece “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturup “aranacaksınız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Acil olan kargomla ilgili günlerdir muhatap bulamıyor, ne bir şube bilgisi ne de depoyla ilgili net bir iletişim kanalı öğrenebiliyorum. “Şubemiz yok, depo var, iletişim bilgisi veremeyiz” gibi yanıtlarla oyalandım ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Hem Dyson gibi bir markanın böyle ciddiyetsiz bir kargo firmasıyla çalışmasını hem de Kolay Gelsin’in bu umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve oluşan zararımın tazmin edilmesini, kargomun derhal teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER’e de başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.