Dyson Siparişimin Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı

Dyson resmi web sitesinden 13.10 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü yola çıkarılmıyor. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 13.10 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ve bana 227161508 Kolay Gelsin takip numarası paylaşıldı.

Kolay Gelsin’in takip ekranında ise her gün tahmini teslimat tarihi o gün olarak görünüyor; ancak buna rağmen kargo hâlâ yola bile çıkmıyor, hiçbir hareket görünmüyor. Günlerdir aynı sayfayı, aynı bilgileri görmekten ve hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını söylüyorlar. Son 3 gün içinde toplam 5 şikayet kaydım olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Gördüğüm kadarıyla, ne hikmetse son zamanlarda sadece Dyson'la ilgili kargolarda sorun yaşanıyor.

Siparişimle ilgili kargonun acilen sevkiyata çıkarılmasını ve teslimatın bir an önce tamamlanmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.