Dyson Süpürge Teslimatı Ankara Mamak’ta Kilitlenmiş, İletişim ve Çözüm Talebi

02.02.2026 tarihinde Dyson’dan satın aldığım yüksek bedelli süpürge, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı. 03.02.2026 tarihinden itibaren ise 169614876 takip numaralı kargom sistemde sürekli teslimat merkezinde görünüyor ve Ankara Mamak bölgesine bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Uygulamada her gün “teslimat yapılacak” ibaresi yer almasına rağmen ürünüm dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir sonuç alamadım. Çağrı merkezini her aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü satın aldığım Dyson ile de görüştüm, Kolay Gelsin firmasına ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Yüksek bedelli ve hassas bir ürünümün günlerdir teslimat merkezinde bekletilmesi ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede Ankara Mamak’taki adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.