to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen Dyson Airwrap ürünüm 04.02 tarihinde dağıtıma çıktı ve “2 saate kapınızdayız” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bugün öğrendiğim kadarıyla şirketin kendi iç sürecindeki grev sebebiyle kargolar teslim edilemiyormuş. Tüketicinin, şirketin iç süreçlerinden bu şekilde olumsuz etkilenmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir düşüncesizliktir. Yaklaşık 20.000 TL üzeri bedeli olan bir ürünü beklerken kargom hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durum beni son derece endişelendirmektedir.
Süreç boyunca telefon, mail ve diğer kanallardan defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Operasyon ekibi tarafından tarafıma bugün mesai bitimine kadar dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine aranmadım ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Şirketin zam politikası ve iç süreçleri sebep gösterilerek kargomun teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım süreci Dyson firmasına ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim, eğer acilen çözüm sağlanmazsa hukuki sürece başvuracağımı da belirtmek isterim. 169752206 takip numaralı Dyson Airwrap kargomun hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen Dyson ürünüm, 6 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen Dalaman/Muğla adresime hâlen teslim edilmedi. Bölgeme teslimat günlerinin Pazartesi, Çarşamba ve Cuma olduğu bilgisi verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmıyor. Kargo takip ...
Dyson Airwrap cihazım bozulduğu için, anlaşmalı oldukları marka üzerinden ürünün evden alınıp servise gönderilmesi talebinde bulundum. 17 Kasım’dan beri kolay gelsin ile gerçekten yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. Pazar günü talep oluşturuldu, pazartesi gününden itibaren her gün akşam 20.00’ye kadar “e...
Dyson’dan sipariş verdiğim Dyson Airwrap ürünüm 24 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edildi, tahmini teslimat tarihi de 27 Aralık olarak görünüyordu. Teslimat tarihi hafta sonuna denk geldiği için sorun etmedim, daha sonra tahmini teslim tarihi pazartesiye çekildi. Pazartesi günü adresimde olm...
01.02.2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ürününü satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 02.02.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair bildirim aldım ve takip numarasıyla kontrol ettiğimde tahmini teslim tarihi önce 03.02.2026,...
3 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilen Dyson Airwrap ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Aynı siparişte yer alan hediyeler iki ayrı paket olarak teslim edildi; ancak esas ürünüm ortada yok. Teslimat adresi olarak iş yerimi vermiş olmama ve özellikle “Cuma...
Yorumlar