Dyson Airwrap Ürünüm Kayıp, Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

3 Şubat tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilen Dyson Airwrap ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Aynı siparişte yer alan hediyeler iki ayrı paket olarak teslim edildi; ancak esas ürünüm ortada yok. Teslimat adresi olarak iş yerimi vermiş olmama ve özellikle “Cumartesi kapalı olacağız, lütfen zamanlama verin” dememe rağmen herhangi bir teslimat planı veya bilgilendirme yapılmadı.

Kuryelerin iş bırakma eyleminden dolayı gecikme yaşandığını düşünüyorum; ancak bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Sabahın erken saatlerinden bu yana defalarca Kolay Gelsin’i aradım ve her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen net bir bilgi alamadım, gönderimin durumu hâlâ belirsiz.

İstanbul Ataşehir bölgesine teslim edilmesi gereken, üstelik oldukça pahalı olan bu ürünün akıbetiyle ilgili ciddi şekilde endişe duyuyorum. Böyle değerli ürünlerin bu kadar özensiz bir lojistik süreçle taşınmasını doğru bulmuyorum. Dyson Airwrap cihazımın nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.