to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye 15 Kg Kargo Apartman Girişinde Bırakıldı, Personel Yardım Etmedi
27.03.2026 tarihinde saat 10.45’te Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilen, takip numarası 268379894810 olan kargom sadece 15 kg olmasına rağmen apartman girişine bırakıldı. Bebeğim olduğu için özellikle rica etmeme rağmen görevli kargoyu yukarı çıkarmadı ve yardımcı olmadı.
15 kg’lik bir paketi taşıyamayacak kadar güçsüz bir kişinin bu işte çalıştırılmasının hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.
Şirketinizden bu olayla ilgili bilgilendirme ve tarafıma bir özür bekliyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili personel hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Edanur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Edanur A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benimle iletişime falan geçmediniz. Konuyu sadece kendi açınızdan kapattınız. Arama falan yapmadınız ben hiç kimseyle görüşmedim.
