to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Adrese Getirmedi, Paketi Markette Bıraktı!
22 Kasım saat 20:39 civarında Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken 254706951106 takip numaralı kargom, kurye tarafından adresime getirilmedi ve benim bilgim ile onayım olmadan bir markete bırakıldı. Kurye beni doğrudan aramak yerine başka birini yönlendirerek görüştü ve kapıya getiremeyeceğini, paketi markete bırakacağını söyledi.
Adresi ve evi bilmesine rağmen ailevi meselelerini işine yansıtarak kargomu getirmemesi, profesyonellikten tamamen uzak bir davranıştır ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle firmanızda çalışan kurye M**** B*****’un bu davranışı hiç hoş değildir; ailevi meselelerini işine ve müşteriye yansıtması kabul edilemez. Teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyip paketi markete bırakması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Kolay Gelsin’den öncelikle bu yaşananlar için bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde kişisel veya ailevi meselelerin işe yansıtıldığı, adrese teslim yapılmayan durumların bir daha kesinlikle yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Cemre B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
