to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Sağlığı İçin Acil Ürün Gecikmesi Ve Yetersiz Kargo Hizmeti
Kolay Geldin Kargo ile yaşadığım süreçte, bebeğimin hastaneden taburcu olabilmesi için gerekli olan acil bir sağlık ürünüm 6 Şubat Cuma günü teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gündür dağıtım şubesinde bekletiliyor ve özellikle acil olduğu defalarca belirtilmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde “bugün sizde olacak, size dönüş yapacağız” denildi; ancak ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Acil ve hayati önem taşıyan bir ürün için böyle umursamaz ve oyalayıcı bir yaklaşım kabul edilemez.
Bebeğimin taburcu sürecini doğrudan etkileyen bu ürünün en kısa sürede, hiç bekletilmeden adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte bana verilen çelişkili, yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kapatılması gereken bir hizmet
