Aynı Gün Teslimat Vaadi Kırıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden aldığım, aynı gün teslimat vaadiyle sipariş verdiğim Air Wick elektrikli oda kokusu ürünüm için 09.09.2026 tarihinde teslim edileceğine dair hem SMS hem de takip numarası bilgisi tarafıma iletildi. Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmişti.

Ancak hiçbir değişiklik talebim olmadığı halde, daha sonra “teslimatınız ertesi güne ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ben bu siparişi özellikle aynı gün teslimat olduğu için verdim ve planımı da buna göre yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine düzelir umuduyla bu firmaya güvenmiştim. Sipariş tutarı yaklaşık 792 TL’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimatın neden keyfi şekilde ertelendiğine dair tatmin edici bir bilgi alamadım. Kolay Gelsin kargo firmasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum ve bu firmayla gönderilecek hiçbir ürünü artık almak istemiyorum, çünkü müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir tutum sergileniyor.

Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ertelemenin neden yapıldığı konusunda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.