to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Seçeneği Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
15.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Ugreen Nexode Air 65W 3‑Port Fast Charger EU Hızlı Şarj Adaptörü” adlı ürünü, aynı gün teslimat seçeneğiyle ve Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla sipariş ettim. Sipariş numaram SA3429257, kargo takip numaram 165977085’tir. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürün, bugün 17.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kargo takip ekranında teslim tarihi 19.01.2026 olarak görünüyor; ancak bu süre boyunca ne kargo firması ne de Amazon tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da sesli bildirim almadım. Ürün acil olarak kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen, aynı gün teslim seçeneğiyle aldığım siparişimin dört gün sonrasına ertelenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün tarafıma teslim edilmediği için sistem üzerinden iade talebinde de bulunamıyorum.
Acil olarak ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahim K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İbrahim K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Firmanın müşteri hizmetleri ile yapılan üç görüşme sonrasında kargom bugün teslim edildi
