Aynı Gün İki Kargo, Biri Teslim Edilirken Diğeri 'Adres Bulunamadı' Diyor

Kolay Gelsin ile aynı gün, aynı adrese yönlendirilmiş iki ayrı kargom vardı. İlk kargom öğle saatlerinde hiçbir sorun yaşanmadan teslim edilirken, ikinci kargom için akşam saatlerinde “yarım saat içinde kapınızdayız” şeklinde aranarak adreste olduğum teyit edildi. Buna rağmen yalnızca birkaç dakika sonra “adres bulunamadığı için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde, aynı adrese bir teslimat başarıyla yapılmışken ikinci gönderi için adresin bulunamadığının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

WhatsApp destek hattında da tarafıma oldukça geç dönüşler yapılmasına karşın, benim yaklaşık 1 dakika içinde cevap verememem durumunda görüşmenin sonlandırılacağının belirtilmesi son derece çelişkili bir yaklaşım. Özellikle hızlı teslimat sunduğu için kargo seçenekleri arasında Kolay Gelsin’i tercih etmişken bu şekilde mağduriyet yaşamam, firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Teslimatın neden gerçekleştirilemediğinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.