to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Önüne Bırakılan Kargo Çalındı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Kolay gelsin kargo ile 162443619 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 03 Ocak Cumartesi günü saat 17:43’te dağıtıma çıkan kargo için kurye beni aradı, evde olmadığımı belirttim ve buna rağmen paketi dairemin önüne bırakacağını söyledi. Ancak kargom asansörün önüne bırakılmış ve paketim çalınmış.
Site içinde oturuyorum, girenin çıkanın belli olmadığı bir yerde kargonun asansörün önüne nasıl bırakılabildiğini gerçekten aklım almıyor. Komşumdan ricada bulunup kapımın önünden almasını istedim fakat kapımın önünde hiçbir paket olmadığını söyledi. Kolay gelsin ile iletişime geçip talep oluşturdum, dağıtıma çıkan personel kargoyu asansörün önüne bıraktığını beyan etmiş. Bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum.
Gaziantep İslahiye’deki adrese teslim edilmesi gereken kargonun içinde yaklaşık 1100 TL değerinde bir termos bulunuyordu. Kargonun kaybolması ve açıkça güvensiz bir noktaya bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım.
Kargo firmasının gerekli araştırmayı yaparak kaybolan paketimin bedelinin tarafıma ödenmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını, ayrıca bu teslimat sorumsuzluğuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatma K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sizi aradım ancak paketimi siz kaybettiniz satıcı firma değil. Satıcı firma ile iletişime geçilecekse eğer bunu sizin yapmanız lazım hala daha paketim yok ortada ve para iadem yapılmadı sizden paramı geri istiyorum. Personeliniz hatasını kabul etti. İadem ne zaman olacak bana bu konuda bilgi verin
