to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Adana Transfer Merkezinde Takılı Teslim Edilmedi
17'sinde Trendyol üzerinden “yarın kapında” ibaresiyle satın aldığım bir ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Adana transfer merkezinde günlerdir bekletiliyor. Aynı anda aldığım 5–6 ürünün hepsi sorunsuz gelirken, nasıl olduysa sadece bu tek ürün Kolay Gelsin ile gönderilmiş ve 23'ü olmasına rağmen hâlâ “yolda” bile görünmüyor, transfer merkezinden çıkış yapmamış durumda.
Kolay Gelsin’in akıllı asistanı sadece link verip oyalıyor, gerçek bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi, fakat somut bir gelişme yaşanmadı ve ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini hem de bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekirse iade ve ücret iptali konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse Trendyol ile de ayrıca görüşeceğimi, sürecin her iki tarafça da ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim. Sürecin hızla incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Sibel Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sibel Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
