Amazon Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Gecikmeli Ve İletişimsiz Şekilde Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden Dijitsu ht300 hava temizleyici sipariş ettim. Siparişim 10 Eylül’de oluşturuldu, 11 Eylül’de Kolay Gelsin kargoya verildi. O günden beri kargo hareketlerini düzenli olarak takip ediyorum, uygulamada sürekli “bugün teslim edilecek” ibaresi çıkmasına rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Son 3 gündür kargo aracı sistemde adresimin etrafında dolaşıyor gözüküyor ancak kimse kapıya gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat bu şekilde gereksiz yere geciktiriliyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Amazon takip ekranında 11–15 Eylül tarihleri arasında çeşitli “dağıtıma çıktı” benzeri güncellemeler görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kolay Gelsin sitesinde de 15 Eylül 2026 teslimat tarihi ve kargonun dağıtımda olduğuna dair bilgiler yer alıyor.

Kolay Gelsin web sitesindeki takip ekranında 10 Eylül 2026 tarihli, 1 adet paket içeren gönderi detayları, harita üzerinde adresimin bulunduğu bölge ve kurye bilgisi olarak O*** ismi görünmekte. Buna rağmen kurye ne adrese uğruyor ne de telefonla iletişime geçiyor.

Müşteri hizmetlerine ve Kolay Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot hazır cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de net bir teslimat zamanı veriliyor.

Amazon sipariş numaram 403-6881739-1032344, Kolay Gelsin kargo takip numaram be3327318 olan gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hızlı teslimat için express 59 TL lik ödememi geri talep ediyorum zira ben erken teslimat için verdim o parayı firma ise mağduriyet yaptı