to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmama Rağmen Teslim Edilemedi Deyip Yanıltıcı Bilgi
Kolay gelsin kargo firmasıyla ilgili 165628042 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 17.01.2025 tarihinde saat 11:22’de telesekreter aramasıyla aranarak, 30 dakika sonra adrese teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve onayım alındı. Bu bilgi üzerine teslimat için adreste hazır bulunmama rağmen, yaklaşık 30 dakika sonra “adresinizde bulunamadık, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım.
Oysa belirtilen süre boyunca adresteydim ve hiç kimse gelmedi, kapı çalmadı, aranmadım. Şu anda sistemde kargom “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak ben müşteri hizmetlerini aradım ancak dağıtıma çıkan kurye ile ilgili hiçbir iletişim bilgisine sahip olmadıklarını, bu nedenle detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de adrese gelinmeden “bulunamadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gün içinde kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu olayla ilgili kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hayri Furkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hayri Furkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
.
