to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmama rağmen Bulamadık Mesajı ve Yanlış Teslim Fotoğrafı
181777260 numaralı Kolay Gelsin kargomla ilgili olarak, 28 Mart 2026 tarihinde bütün gün adresimde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa herhangi bir şekilde ne kapım çalındı ne de beni arayan bir kurye oldu.
Ayrıca bu durumla ilgili sistemde yer alan teslimata dair fotoğrafın da tamamen yanlış olduğunu gördüm, benim adresime ait olmayan bir fotoğraf yüklenmiş. Bu nedenle yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “birimlerimize ilettik” denilmekle yetinildi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Kargomun en geç bugün, 28 Mart 2026 tarihi içinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve hatalı işlemle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Ahmet Emir T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargomun bugün teslim edilmesini beklerken, kargomun bugün teslim edilmeyeceğini de öğrenmiş oldum. Yanlış adres, dağıtıma çıkma bildiriminin olmaması ve şimdi de teslimatın ötelenmesi sağ olun.
Teşekkürler
