Adres Güncellenmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmemiş

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile teslim edilecek olan 176881080 takip numaralı siparişim 6 Mart Cuma günü teslim edilecekti. O gün adresimde değildim, ancak sonraki günlerde defalarca adreste olmama rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Adresim sistemde yanlış görünmesin diye ilk müşteri hizmetleri aramamda adresimi özellikle güncelledim ve kurye geldiğinde ben evde olmasam bile ürünün site güvenliğine bırakılabileceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sistemde “Teslimat Merkezinde” olarak göründüğünü, ancak konuştuğum kişi böyle bir “Teslimat Merkezi” diye bir yer olmadığını söyledi. Bu durumda kargomun nerede olduğu, hangi araçta ya da kimde olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede, belirttiğim adrese veya güvenliğe teslim edilmesini ve adresimin harita üzerinde doğru, güncel ve net şekilde görünmesini istiyorum. Ayrıca kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.