Adres Güncellemesiyle Oyalanan Kargo Teslimatı Sorunu

Yaklaşık 10 gündür Kolay Gelsin Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 8 kez aradım; her aradığımda benden tekrar tekrar adres güncellemesi istendi, ben de istenen adres bilgilerini her seferinde eksiksiz olarak verdim. Buna rağmen kargom bir türlü adresime teslim edilmiyor.

İlk aramamdan bu yana defalarca aynı işlemi yaptım ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı; sadece adres güncellemesi adı altında oyalandım. Ayrıca her seferinde yetkili biriyle görüşmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, nedense hiçbir şekilde yetkili bir kişiye aktarılmıyor, sadece standart müşteri temsilcileriyle görüştürülüyor ve sorunum çözülmüyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden doğru adresime teslim edilmesini, müşteri hizmetlerinde bu süreci bu şekilde yürüten ve beni sürekli adres güncellemesiyle oyalayan kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.