to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorunlar
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte, önce siparişim yanlış adrese teslim edildi ve bunun nedenini öğrenebilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bugün ise iade ettiğim ürünle ilgili bilgilerin sisteme girilmediğini, ürünlerin de net olarak görünmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sağlıklı bir geri dönüş alabilmek için defalarca, neredeyse on kere aramam gerekti. Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de hızlı bir şekilde destek alabildim.
Kolay Gelsin Kargo’dan özellikle müşteri taleplerine anında veya en azından makul sürede, net ve açıklayıcı cevap verilmesini, kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını ve benzer bir aksaklık yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tulay E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Tulay E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişimi müşteri ile diyaloğu, iletişimi keserek, sizi arayacağız, bekleyin diyerek yapan bugün itibariyle halen 12 gündür bekletilen, 12 gündür kargosundan haber alamayan bir destekçi olarak yazıyorum bu firma bir felaket kalitesi sıfır.