to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Teslim Edilmedi ve İade Edildi
Kolay Gelsin’in 169125016 numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31.01.2026 tarihinden beri yolda olan kargomun, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle teslim edilemediği söylendi. Bunun üzerine adres bilgilerim güncellendi ve pazartesi günü teslimat yapılacağı belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma teslimat yapılacağına ve teslimatın geciktiğine dair mesajlar gönderildi. Ancak bugün, tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargomun adresime teslim edilemediği ve gönderici firmaya iade edildiği yönünde mesaj aldım. Kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.
İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için 100 TL kargo ücreti ödedim. Ücretini ödediğim halde kargomun teslim edilmemesi ve bilgilendirmelerin bu şekilde çelişkili olması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emine K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Emine K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Problemim çözülmedi maalesef
