Adres Bulunamadı Tepkisiyle Kargo Firmasının İletişimsizliği Ve Siparişimin Geri Gönderilmesi

Mavi internet mağazasından 15.06.2026 tarihinde eom5446394 numaralı siparişle bir adet Mavi marka erkek t-shirt satın aldım. Ürünün kargoya verildiğine dair Mavi’den bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 20.06.2026 tarihinde kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, “adresi bulunamadı” denilerek benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim.

Kargo firması tarafından telefon ya da SMS yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir arama yapılmadan adresin bulunamadığının söylenmesi ve ürünün kendiliğinden iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü günlerdir beklediğim gibi şimdi de ürünün firmaya geri gönderilişini ve sonrasındaki süreci takip etmek zorunda bırakıldım.

Kargo firmasının adres ve iletişim sürecini doğru yönetmemesi nedeniyle yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün hiçbir iletişim hatası olmadan sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.