Ertesi Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Sipariş Gecikmesi Hakkında Şikayet

15/06/2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından 1500 TL tutarında bir t‑shirt siparişi verdim ve ayrıca 70 TL ek ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 198935565 ve teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, kargonun 16/06/2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir gerekçe sunulmadan ürünüm bana ulaşmadı.

Bugün 18/06/2026 olmasına rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. “Operasyon ekibimiz incelemeler sonunda sizinle iletişim kuracak” denmesine rağmen kimse aramadı, bilgi paylaşmadı. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de özellikle ücretini ödediğim ertesi gün teslimat hizmeti hiç sağlanmadı.

Ödediğim ücretin ve özellikle ertesi gün teslimat için alınan kargo bedelinin karşılığını alamadığım bu süreçte, siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin nedenini net ve yazılı şekilde açıklamanızı, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.