to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Kurye Tarafından Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim 404-4611354-4641934 numaralı siparişimde, dosya gönderiminde kullanmam gereken özel kalemlerim bulunuyor ve işim açısından acil olmasına rağmen yaşadığım teslimat süreci kabul edilebilir değil.
Siparişim için teslimat tarihi 05.01.2026 olarak görünüyordu. 05.01.2026 günü, kargo bulunduğum sitede olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe yazdım, Amazon’a durumu bildirdim; bana söylenen tek şey teslimatın akşam 8’e kadar devam ettiği ve beklemem gerektiği oldu. Sistemlerinde adres hatası yazdığını ilettiler, ancak adresimde herhangi bir hata yok, tekrar teyit ettim ve daha önce de aynı adrese sorunsuz sipariş teslimatı aldım.
Müşteri hizmetlerine, kuryenin beni araması halinde yanına gidip kargomu elden alabileceğimi özellikle iletmeme rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı, kuryeye ulaşma şanslarının olmadığını söylediler. Saat 17.30 civarında kurye beni aradı, arkadaşının yerine baktığını ve bölgeyi bilmediğini söyledi. Konumun göründüğünü, bulunduğum sitede büyük bir market olduğunu, ofisimin de hemen yanında yer aldığını, dilerse güvenliğe bırakabileceğini belirttim. Buna rağmen “Siz zaten işten çıkmışsınız, yarın bölgeyi bilen kişi gelecek, o size teslim etsin” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi ve güvenliğe bırakılmasını özellikle istediğim halde kargom teslim edilmedi.
06.01.2026 tarihinde de defalarca müşteri hizmetlerine hem yazdım hem aradım, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurye yine siparişimi teslim etmedi ve bana bilgi verilmedi. Teslimatın iki gün üst üste gecikmesi ve kuryenin konuma gelmesine rağmen siparişi teslim etmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Yoğunluk sebebiyle yetişemeyecekse buna göre teslimat tarihi verilmesi gerekir; ben bu ürünü özellikle pazartesi teslim edilecek şekilde planlayarak satın aldım.
İşimi aksatan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin adresime gün içinde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şeyma K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şeyma K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
