Kayıp Lego Kargosunun Takibi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 24 Ekim gününden beri kayıp olan bir kargom bulunuyor. Takip numarası 229394727 olan gönderi, hediye olarak gönderdiğim yaklaşık 1.500 TL değerindeki Lego Technic +9 yaş ürünü içeriyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki görüşmede de “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma tekrar bilgi verilmedi. SMS olarak yalnızca teslimat ve talep alındı mesajları geldi, ancak kayıp kargonun durumu netleştirilmedi.

Hediye olarak gönderdiğim bu ürünün bir an önce bulunarak alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kayıp gönderimle ilgili gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.