Acil Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

21 Temmuz’da teslim edilmesi gereken Kolay Gelsin kargom için “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım ancak o gün kargo teslim edilmedi. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar, geri dönüş de yapmıyorlar. Talep ettiğim halde “gelip kendim alayım” dediğimde buna da izin vermiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargonun içinde araba yıkama makinesi bulunuyor ve benim bu ürüne acil olarak ihtiyacım var, kullanmam gerektiği halde kullanamıyorum. Takip numaram 206708154’tür.

Kargomun acilen bulunduğu yer tespit edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.