Açık İş Yeri Kapalı Girişiyle Kargonun Teslim Edilememesi

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili 196505317 numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün tarafıma “kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde SMS geldi, hemen ardından ise “iş yeriniz kapalı olduğundan teslim edemiyoruz” mesajı gönderildi. Oysa iş yerim hafta içi ve hafta sonu sürekli açık ve ben şu an iş yerimdeyim.

Adresim İstanbul Orhanlı, kargom Ümraniye dağıtım bölgesinden gelmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iş yeri adresi olduğu için hafta sonu teslimat yapamadıklarını söylediler, ancak adresim açık ve ben oradayken sistemden “kapalı” girilerek teslimat yapılmaması beni mağdur ediyor. Üstelik şehir dışına çıkacağım ve uzun süre burada olmayacağım için özellikle bugün teslim edilecek şekilde zamanlama yaparak sipariş vermiştim.

Açık olan bir adrese keyfi şekilde “iş yeri kapalı” girilmesini ve teslimatın gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. 196505317 numaralı kargomun bugün yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.