7/24 Açık İş Yerime Teslimat Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Kolay Gelsin kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 20/12/2025 olarak görünüyordu. İş yerim 7/24 açık olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafından bana SMS gönderilerek iş yerimin kapalı olduğu gerekçesiyle dağıtım yapılamayacağı bilgisi verildi.

Uzun uğraşlar sonucu bir müşteri temsilcisine ulaştığımda, sistemlerinde iş yerlerinin hafta sonu açık görünmediği, bu nedenle adres iş yeri olarak kayıtlıysa hafta sonu teslimat yapılmadığı ve teslimatların pazartesiye bırakıldığı söylendi. Oysa ben özellikle bugün teslim alabilmek için bu tarihi dikkate alarak sipariş vermiştim ve bu nedenle mağdur oldum.

İş yerim fiilen açık olmasına rağmen, genel bir kural bahanesiyle teslimat yapılmamasını ve müşteriye önceden bu durumun açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimatların, özellikle 7/24 açık olduğu belirtilen adresler için, gerçek durum dikkate alınarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.