İki Yıllık Onarım Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

2024 yılında Çorum merkezde bulunan Evim Kolay AVM’den, Şamlıoğlu Züccaciye marka bir duvar saati satın aldım ve ürün için 4.500 TL ödeme yaptım. Saat, siparişten yaklaşık 1 hafta sonra evime teslim edildi ancak ilk geldiğinde kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine onarım talebinde bulundum.

Yaklaşık 2 ay sonra ürünü evimden alarak servise götürdüler. Ancak saatim tam 8 ay boyunca tarafıma geri gönderilmedi. Onarım için giden saat nihayet geri geldiğinde ise yine aynı arızayla karşılaştım ve sorun çözülmemişti. Üstelik bu defa herhangi bir arıza kaydı bile açmadan ürünü tekrar aldılar.

Şu an 2026 Haziran ayındayız ve ben hala duvar saatimi çalışır ve sorunsuz bir şekilde teslim alabilmiş değilim. Her aradığımda ürünün onarımda olduğu ve 1 hafta içinde geleceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı ve mağduriyetim iki yılı aşkın süredir devam ediyor.

Satın aldığım ürünün defalarca aynı sorunla karşıma çıkması ve bu kadar uzun süre sonuç alamamam nedeniyle, artık mevcut saatimin onarımını değil, sorunsuz ve çalışır durumda farklı bir duvar saati ile değişim yapılmasını talep ediyorum.