Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız Satış Temsilcisi

08.09.2026 tarihinde Bafra’daki mağazanızın perde bölümünden tül perde siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat tarihiyle ilgili tarafıma verilen bilgiler sürekli değiştirildi.

Siparişi oluştururken adrese teslim edileceği söylendi, hatta adrese gelip ölçü alınmadığı, ölçüyü kendimin alıp vermem gerektiği belirtildi, bunu da kabul ettim. Hafta içi özellikle arayıp hafta sonuna kadar teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda, çalışanınız tarafından ürünün hafta sonuna kadar teslim edileceği açıkça ifade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez çarşambaya kadar teslim edileceği söylendi.

Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez bir camlık tülü adrese göndermediklerini, ürünü benim gidip mağazadan teslim almam gerektiğini söylediler. Sipariş oluşturulurken ya da önceki görüşmelerimizde böyle bir teslimat şartından kesinlikle bahsedilmemişti.

Ayrıca görüştüğüm satış temsilcisinin üslubu da son derece saygısızdı. Bana asabi bir şekilde “ne yapabilirim” tarzında cevaplar verdi, “bir camlık tülü ne yapalım” gibi ifadeler kullandı. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yerden böyle bir çalışan tavrı ve bu kadar tutarsız bilgiyle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Hatalı ve tutarsız bilgilendirme, söz verilen teslimatın yerine getirilmemesi ve çalışanınızın üslubu nedeniyle bir daha mağazanızdan ürün almayı düşünmüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.