to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 ve 11.11.2025 tarihlerinde Sapphire AVM Köfteci Yusuf şubesinden çiğ ürünler siparişi verdim. Sipariş numaram: 4447333. Her iki siparişte de teslimat konusunda ciddi gecikmeler yaşadım; son siparişimde tam 2 buçuk saat beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu: İlk başta yoğunluktan dolayı gecikme olduğu, ardından siparişin yolda olduğu söylendi. Üçüncü aramamda siparişin yola çıktığı belirtildi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Dördüncü aramamda ise siparişin aslında yola çıkmadığını ve şimdi çıkarılacağı söylendi. Önceki aramalarda ise geçiştirilmek için yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Daha sonra Sapphire AVM çalışanı beni arayarak, kuryenin geldiğini, zile bastığını ama evde kimsenin olmadığını ve bu nedenle geri döndüğünü söyledi. Bu konuşma esnasında çalışan, durumu alaycı ve güler bir tavırla aktardı. Evde 5 kişi olmamıza rağmen kapının çalınmaması mümkün değil, ayrıca herhangi bir arama yapılmadan geri dönülmesi kabul edilemez. Şikayetimi ilettiğimde ise, bu şubeyle herkesin sorun yaşadığı ve bunun çok normal olduğu şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.
Bu yaşananların telafisi için yetkili birinden açıklama ve özür bekliyorum. Bir daha bu firmadan sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Köfteci Yusuf'tan 25.05.2025 tarihinde, saat 16:55'te sipariş verdim. Saat 21:00 oldu, siparişim ancak o zaman geldi. Defalarca aradım, sonunda siparişi iptal ettim. Mağazadan arayarak '10 dakika içinde kapınızda, iade etmeyin' dediler. Tamam dedim, üzerinden 50 dakika daha geçti. Sonra sipariş geld...
02.10.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişim, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişten 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 25 dakika beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Dudullu metro corner AVM Köfteci Yusuf şubesinden 29.04.2023 17:48'de sipariş verdim. 18.44'te müşteri hizmetlerinizi sipariş durumu hakkında bilgi almak için aradığımda şube ile görüşüp siparişin 10 dakikaya çıkacağını ve 15 dakika sonrada elimde olacağını söylediler. Sonrasında 19.25'te siparişin ...
09/10/2025 tarihinde saat 18:30’da Köfteci Yusuf Batı Ataşehir şubesinden 4258655 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmemesi üzerine defalarca aramama rağmen her seferinde “10 dakikaya geliyor, kuryede yolda” denilerek oyalandım. Saat 21:30’a kadar siparişim hâlâ gelmemişti ve müşteri t...
Yorumlar