to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sebepsizce Reddedildi, Mağdur Edildim
Eyyo Atelier’den nar çiçeği messy uzun fularlı elbise satın aldım. Ürünü 4 Aralık’ta teslim aldım. Denediğimde bedeni küçük geldi. Ürün teslim edilir edilmez iade kodu almak için panele girdiğimde, sistemde teslimat bilgisi henüz 'teslim edildi' görünmediği için iade kodu oluşturamadım ve hemen Eyyo müşteri hizmetlerine yazdım. Akşam saatlerinde sistem 'teslim edildi' olarak güncellenince iade kodumu alabildim ve ertesi sabah, 5 Aralık’ta ürünü özenle paketleyerek Aras Kargo ile Eyyo Atelier’e geri gönderdim.
Daha sonra herhangi bir SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan iadem reddedilmiş. Ben defalarca WhatsApp üzerinden yazıp bilgi isteyince, 10 Aralık’ta iadenin reddedildiğini ve ürünün tarafıma gönderildiğini söylediler. Bunun dışında ne sürece dair bir açıklama yapıldı ne de talep etmeme rağmen ürünün reddedilme gerekçesiyle ilgili herhangi bir görsel paylaşıldı. Elbise bana ilk geldiğinde lekeli ya da hasarlı değildi, sadece bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim.
Şu an ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok. Takip numarası, kargoya verildiğine dair bir bilgi ya da 'yola çıktı' mesajı tarafıma iletilmedi. 1425 TL tutarında, banka kartımla ödediğim bu alışveriş nedeniyle mağdur oldum.
Elbiseyi artık kesinlikle istemiyorum. Ürünün bedeli olan 1425 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eyyo Atelier’den nar çiçeği messy uzun fularlı elbise satın aldım. Ürünü 4 Aralık’ta teslim aldım, denediğimde bedeni küçük geldi. Ürün teslim edilir edilmez iade kodu almak için panele girdiğimde sistemde teslimat bilgisi henüz “teslim edildi” görünmediği için iade kodu oluşturamadım ve hemen Eyyo müşteri hizmetlerine yazdım. Akşam saatlerinde sistem “teslim edildi” olarak güncellenince iade kodumu alabildim ve ertesi sabah, 5 Aralık’ta ürünü özenle paketleyerek Aras Kargo ile Eyyo Atelier’e geri gönderdim.
Daha sonra herhangi bir SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan iadem reddedilmiş. Ben defalarca WhatsApp üzerinden yazıp bilgi isteyince 10 Aralık’ta iadenin reddedildiğini ve ürünün tarafıma gönderildiğini söylediler. Bunun dışında ne sürece dair bir açıklama yapıldı ne de talep etmeme rağmen ürünün reddedilme gerekçesiyle ilgili herhangi bir görsel paylaşıldı. Elbise bana ilk geldiğinde lekeli ya da hasarlı değildi, sadece bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim.
Şu an ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok. Takip numarası, kargoya verildiğine dair bir bilgi ya da “yola çıktı” mesajı tarafıma iletilmedi. 1425 TL tutarında, banka kartımla ödediğim bu alışveriş nedeniyle mağdur oldum.
Elbiseyi artık kesinlikle istemiyorum, ürünün bedeli olan 1425 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
