to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim 15 Gündür Çözülmedi
Koçtaş’ın online mağazasından Graizer Alman 598 Vf 20 Ah 2 Akülü Kömürsüz Şarjlı Ağaç Dal Kesme Budama Makası Testere 2.7 Metre Teleskop (Ürün Kodu: 5002****73) sipariş ettim, ancak tarafıma bunun yerine banyo rafı gönderildi. Ürün 17 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ve o günden beri yaşadığım bu bariz hata hiçbir şekilde düzeltilmedi. 3600 TL ödediğim bir ürünün yerine alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen Koçtaş’tan herhangi bir yapıcı dönüş alamadım.
Sipariş numaram 1080630281’dir. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kimse süreci sahiplenmedi ve 15 günü aşkın süredir tarafıma ne doğru ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’ın acilen yanlış gönderilen ürünü geri alıp, siparişini vermiş olduğum Graizer şarjlı budama makasını tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Zekeriya O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Henüz dönüş yapılmadı acilen dönüş bekliyorum
Buraya otomatik mesaj koymak bu kadar kolaya kaçmak Koçtaş'a hiç yakışmıyor. Bir otomatik mesaj atıldı sorun çözülmedi
